Mevcut kargo yöntemleri, tahmini teslimat süresi ve geçerli tüm masraflar, satın alma işleminizi tamamlamadan önce ödeme sırasında görüntülenecektir.

Siparişler genellikle 2-4 iş günü içinde teslim edilir (gümrük işlemleri hariç). Yoğun sezonlarda teslimat daha uzun sürebilir. Fresh Scarfs, gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz paketlenip kargoya verildikten sonra takip bilgilerinizin yer aldığı bir e-posta alacaksınız.

• Takip güncellemelerinin görünmesi birkaç gün sürebilir.
• Siparişinizi ayrıca Hesabım'a giriş yapıp Siparişlerim'e giderek de takip edebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Paketler

Paketiniz yanlış adres, birden fazla başarısız teslimat girişimi veya başka bir nedenden dolayı teslim edilemezse, Fresh Scarfs'a iade edilecektir.

Yardım için lütfen support @freshscarfs .co adresinden bizimle iletişime geçin.

Gümrük ve İthalat Vergileri

• Siparişinizin ülkenizdeki gümrüksüz satış sınırını aşması durumunda teslimat sırasında ek ithalat ücretleri uygulanabilir.
• Fresh Scarfs bu ücretleri karşılamaz . Ayrıntılar için lütfen yerel gümrük ofisinizle görüşün.
  
  

Banka Ücretleri

Bankanız sınır ötesi işlemler için ek ücretler talep edebilir. Fresh Scarfs bu ücretleri geri ödemez.

Daha detaylı bilgi için lütfen bankanızla iletişime geçiniz.

Siparişinizi, geri ödemenizi veya iade onayınızı almadıysanız lütfen support @ freshscarfs.co adresinden bize ulaşın.

Freshscarfs'ta her satın alımınızı sevmenizi sağlamak için çabalıyoruz. Ancak, tamamen memnun kalmazsanız, AB tüketici haklarına uygun, zahmetsiz bir İade Süreci sunuyoruz.

İade için Uygunluk

• Siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal haliyle, tüm etiketleri ve ambalajları bozulmamış olması gerekmektedir.
• Hijyenik sebeplerden dolayı eşarp, başörtüsü ve aksesuarların iade edilebilmesi için kullanılmamış ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir.
• Kişiselleştirilmiş veya son satış ürünleri, arızalı veya yanlış olmadığı sürece iade edilemez .

İade Nasıl Başlatılır

1. İade Talebi Gönder
2. Ürünlerinizi Güvenli Bir Şekilde Paketleyin: İade gönderimi sırasında hasar görmesini önlemek için ürünlerin orijinal ambalajında ​​olduğundan emin olun.
3. İadenizi Gönderin: Size bir iade gönderim etiketi veya talimatları sağlayacağız. İade gönderiminin maliyeti, ürün hatalı veya yanlış olmadığı sürece müşterinin sorumluluğundadır .
4. İadenizi Alın: İade ettiğiniz ürünleri aldıktan ve inceledikten sonra, 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iadeniz yapılacaktır.
   
   

Arızalı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, arızalı veya yanlış bir ürün alırsanız lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde [ support@freshscarfs.co ] adresinden sorunun bir fotoğrafıyla bize ulaşın. Size hiçbir ek ücret ödemeden bir değiştirme veya tam geri ödeme ayarlayacağız.

İade Kargo Maliyetleri

• Müşteriler, ürünün arızalı veya yanlış olduğu durumlar haricinde, iade kargo masraflarından sorumludur.
• Kaybolan iadelerden sorumlu olmadığımız için takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.

Daha fazla bilgi için lütfen support@freshscarfs.co adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

1. Geri Ödemelere Uygunluk
Her satın alımda müşteri memnuniyetini sağlamak için çabalıyoruz. Siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar altında bir İade Talebi oluşturabilirsiniz:

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında ​​ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• Satın alma belgesinin (sipariş onayı veya fiş) ibraz edilmesi zorunludur.

2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı ürünler iade için uygun değildir:

• Son satış veya tasfiye olarak işaretlenen ürünler.
• Kişiye özel veya özel yapım ürünler.
• Hediye kartları veya dijital indirmeler.
• Teslimattan sonra kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler.

3. İade Süreci
Geri ödemeyi başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Sipariş numaranız ve iade talebinizin nedenine ilişkin olarak support@freshscarfs.co e-posta adresimizden veya +49 178 8346222 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin .

2. Uygun olmanız halinde, iade adresi de dahil olmak üzere iade talimatları alacaksınız.

3. İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, 1-3 iş günü içerisinde iadenizi gerçekleştireceğiz.

4. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. İşlem süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Nakliye Maliyetleri

• Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

• Müşteriler, ürün hasarlı, arızalı veya yanlış teslim edilmediği sürece iade nakliye masraflarından sorumludur.

• İadeniz onaylandığı takdirde yalnızca ürün bedeli iade edilecektir.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, arızalı veya yanlış bir ürün aldıysanız lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ek bir ücret ödemeden bir değişim sağlayacağız veya para iadesi yapacağız.

6. Geç veya Eksik İadeler
Tahmini süre içerisinde geri ödemenizi almadıysanız lütfen:

• Banka hesabınızı kontrol edin.
• İşlem süreleri değişiklik gösterebileceğinden kredi kartı sağlayıcınıza başvurun.
• Hala endişeleriniz varsa, sipariş numaranızla birlikte support@freshscarfs.co adresinden e-posta yoluyla veya +49 178 8346222 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.

7. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu iade politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik web sitemizde yayınlanacaktır.

Herhangi bir soru veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimizle support@freshscarfs.co e-posta adresimizden veya +49 178 8346222 numaralı WhatsApp hattımızdan iletişime geçin.