İade Politikası
1. Geri Ödemelere Uygunluk
Her satın alımda müşteri memnuniyetini sağlamak için çabalıyoruz. Siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar altında bir İade Talebi oluşturabilirsiniz:
- Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.
- Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
- Satın alma belgesinin (sipariş onayı veya fiş) ibraz edilmesi zorunludur.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı ürünler iade için uygun değildir:
- Son satış veya tasfiye olarak işaretlenen ürünler.
- Kişiye özel veya özel yapım ürünler.
- Hediye kartları veya dijital indirmeler.
- Teslimattan sonra kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler.
3. İade Süreci
Geri ödemeyi başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
-
Sipariş numaranız ve iade talebinizin nedenine ilişkin olarak support@freshscarfs.co e-posta adresimizden veya +49 178 8346222 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin .
-
Uygun olmanız halinde, iade adresi de dahil olmak üzere iade talimatları alacaksınız.
-
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, 1-3 iş günü içerisinde iadenizi gerçekleştireceğiz.
-
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. İşlem süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Nakliye Maliyetleri
-
Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.
-
Müşteriler, ürün hasarlı, arızalı veya yanlış teslim edilmediği sürece iade nakliye masraflarından sorumludur.
-
İadeniz onaylandığı takdirde yalnızca ürün bedeli iade edilecektir.
5. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Hasarlı, arızalı veya yanlış bir ürün aldıysanız lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ek bir ücret ödemeden bir değişim sağlayacağız veya para iadesi yapacağız.
6. Geç veya Eksik İadeler
Tahmini süre içerisinde geri ödemenizi almadıysanız lütfen:
- Banka hesabınızı kontrol edin.
- İşlem süreleri değişiklik gösterebileceğinden kredi kartı sağlayıcınıza başvurun.
- Hala endişeleriniz varsa, sipariş numaranızla birlikte support@freshscarfs.co adresinden e-posta yoluyla veya +49 178 8346222 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşın.
7. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu iade politikasını herhangi bir zamanda güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik web sitemizde yayınlanacaktır.
Herhangi bir soru veya yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimizle support@freshscarfs.co e-posta adresimizden veya +49 178 8346222 numaralı WhatsApp hattımızdan iletişime geçin.