Bei Freshscarfs möchten wir, dass Sie mit jedem gekauften Artikel rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb der unten aufgeführten Frist und unter den dort genannten Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabeberechtigung
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern diese die folgenden Bedingungen erfüllen:
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Der Artikel ist unbenutzt , ungetragen und im Originalzustand.
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Etiketten und Originalverpackung sind unbeschädigt.
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Der Artikel ist nicht als nicht rückgabefähig gekennzeichnet (wie z. B. Unterwäsche oder personalisierte Produkte, die aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind).
2. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten:
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Rückgabeantrag einreichen
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Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
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Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen zurück.
3. Rücksendekosten
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Rücksendungen innerhalb Deutschlands: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
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Internationale Rücksendungen: Rückversandkosten und eventuell anfallende Zollgebühren trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde:
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Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann.
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Versandkosten (sofern zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.
5. Börsen
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Fehlerhafte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter support@freshscarfs.co . Wir veranlassen dann kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:
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Vom Umtausch ausgeschlossene oder reduzierte Artikel sind gekennzeichnet .
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Hygieneartikel, wie zum Beispiel Unterwäsche
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Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
8. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Rückgabe:
E-Mail: support@freshscarfs.co
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr [ UTC+03:00 ]
