Änderungen und Stornierungen
Wir bei Freshscarfs verstehen, dass sich Pläne ändern können. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren können.
1. Auftragsänderungen
Wir beginnen mit der Bearbeitung der Bestellungen kurz nach deren Eingang. Falls Sie Änderungen vornehmen müssen:
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Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@freshscarfs.co
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Änderungen können nur innerhalb einer Stunde nach Bestellung vorgenommen werden.
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Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir keine Änderungen mehr garantieren an:
- Lieferadresse
- Artikelgröße oder Farbe
- Bestellinhalt
Sobald eine Bestellung verpackt oder versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
2. Stornierungen von Bestellungen
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen:
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Innerhalb einer Stunde nach dem Kauf: Volle Stornierung und Rückerstattung
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Nach einer Stunde , aber vor dem Versand: Wir werden unser Bestes tun, eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden.
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Nach Versand: Bestellungen können nicht storniert werden; bitte beachten Sie unsere [Rückgabebestimmungen], um eine Rückgabe einzuleiten.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an support@freshscarfs.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Stornierungsanfrage“.
3. Vorbestellungen & Sonderanfertigungen
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Vorbestellungen und Sonderanfertigungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
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Nach Ablauf dieser Frist werden keine Stornierungen mehr akzeptiert, da die Produktion umgehend beginnt.
4. Abgelehnte oder unzustellbare Bestellungen
Wird eine Bestellung bei der Zustellung abgelehnt oder als unzustellbar an uns zurückgesandt:
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Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Es können Gebühren für die Wiedereinlagerung oder den Rückversand anfallen.
5. Kontaktieren Sie uns
Benötigen Sie Hilfe? Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team:
E-Mail: support@freshscarfs.co
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr [ UTC+03:00 ]