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Rückerstattung-Politik

Bei Freshscarfs steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen werden gewährt für:

  • Genehmigte Rücksendungen im Originalzustand erhalten

  • Bestellungen vor dem Versand storniert

  • Artikel, die innerhalb der angegebenen Fristen als fehlerhaft oder falsch gemeldet wurden

Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

  • Unbenutzt und ungetragen

  • In Originalverpackung, mit allen Etiketten

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung

2. Rückerstattungsmethode

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Wir bieten keine Rückerstattungen auf alternative Konten oder Zahlungsmethoden an.

3. Rückerstattungsfrist

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

  • Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung.

  • Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

4. Versandkosten und Gebühren

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder es wurde das falsche Produkt versandt.

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:

  • Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter support@manukaglobal.co

  • Genehmigte Ansprüche werden vollständig erstattet oder kostenlos ersetzt.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Für Folgendes werden keine Rückerstattungen gewährt:

  • Endgültiger Verkauf oder gekennzeichnete nicht erstattungsfähige Artikel

  • Ohrringe oder andere Hygieneartikel

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung:

E-Mail: support@freshscarfs.co
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr [UTC+03:00]