Wir von Fresh Scarfs legen Wert darauf, Ihre Bestellungen sicher, schnell und sorgfältig zu liefern. Diese Versandrichtlinie enthält alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandoptionen, Kosten und internationalem Versand.

1. Auftragsabwicklung

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage.

• Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen Bearbeitungszeit vor dem Versand Ihrer Bestellung.

• In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Schlussverkäufe, Feiertage) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

2. Internationaler Versand

Wir bieten internationalen Versand in viele Länder Europas über Freshscarfs.co an.

• Standard-Internationalversand: Voraussichtlich 5–10 Werktage

• Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden an der Kasse berechnet.

• Zollgebühren und Einfuhrsteuern (falls zutreffend) gehen zu Lasten des Kunden.

3. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer . Über den darin enthaltenen Link können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

4. Lieferprobleme

Falls Ihr Paket während des Transports verspätet, verloren geht oder beschädigt wird:

• Bitte kontaktieren Sie unser Team unter support@freshscarfs.co

• Ansprüche wegen verloren gegangener Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden.

5. Falsche Versandinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandangaben beim Bezahlvorgang korrekt sind. Fresh Scarfs übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder -ausfälle aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben.

6. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:

E-Mail: support@freshscarfs.co
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr [UTC+03:00]

Bei Freshscarfs möchten wir, dass Sie mit jedem gekauften Artikel rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb der unten aufgeführten Frist und unter den dort genannten Bedingungen zurückgeben.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden, sofern diese die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbenutzt , ungetragen und im Originalzustand.

• Etiketten und Originalverpackung sind unbeschädigt.

• Der Artikel ist nicht als nicht rückgabefähig gekennzeichnet (wie z. B. Unterwäsche oder personalisierte Produkte, die aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind).

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Rückgabeantrag einreichen

2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

3. Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen zurück.

3. Rücksendekosten

• Rücksendungen innerhalb Deutschlands: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

• Internationale Rücksendungen: Rückversandkosten und eventuell anfallende Zollgebühren trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde:

• Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann.

• Versandkosten (sofern zutreffend) sind nicht erstattungsfähig.

5. Börsen

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter support@freshscarfs.co . Wir veranlassen dann kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

• Vom Umtausch ausgeschlossene oder reduzierte Artikel sind gekennzeichnet .

• Hygieneartikel, wie zum Beispiel Unterwäsche

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Rückgabe:

E-Mail: support@freshscarfs.co
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr [ UTC+03:00 ]

Bei Freshscarfs steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie unter den unten aufgeführten Bedingungen möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen werden gewährt für:

• Genehmigte Rücksendungen im Originalzustand erhalten

• Bestellungen vor dem Versand storniert

• Artikel, die innerhalb der angegebenen Fristen als fehlerhaft oder falsch gemeldet wurden

Um sich zu qualifizieren, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

• Unbenutzt und ungetragen

• In Originalverpackung, mit allen Etiketten

• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung

2. Rückerstattungsmethode

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Wir bieten keine Rückerstattungen auf alternative Konten oder Zahlungsmethoden an.

3. Rückerstattungsfrist

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung.

• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

• Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

4. Versandkosten und Gebühren

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder es wurde das falsche Produkt versandt.

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nichts anderes angegeben ist.

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:

• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter support@manukaglobal.co

• Genehmigte Ansprüche werden vollständig erstattet oder kostenlos ersetzt.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Für Folgendes werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Endgültiger Verkauf oder gekennzeichnete nicht erstattungsfähige Artikel

• Ohrringe oder andere Hygieneartikel

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung:

E-Mail: support@freshscarfs.co
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr [UTC+03:00]