Gizlilik Politikası
Gizlilik Beyanı Nedir?
Bu Gizlilik Bildirimi, alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya web sitemizde gezindiğinizde hakkınızda toplayabileceğimiz farklı kişisel veri türlerini açıklamaktadır.
Size karşı olan yükümlülüklerimizi ve vaatlerimizi içerir.
Bu verileri nasıl saklayacağımızı, işleyeceğimizi ve koruyacağımızı açıklar.
Hangi Kişisel Veriler
Ne Zaman Tahsil Ediyoruz?
Hakkınızda aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
- Başlık
- Adınız ve Soyadınız
- E-posta adresi
- Doğum Tarihi
- Cinsiyet
- İletişim telefon numaraları
- Satın alma bilgileri
- Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçme, atlamalar (aramanızı kaydedebiliriz) veya web sitemizi ziyaret etme gibi bizimle etkileşimler
- Yorumlarınızda veya anket yanıtlarınızda hakkınızda verdiğiniz bilgiler.
- Teslimat adresi(leri)
- Fatura Adresi
- Kategoriler, markalar ve bütçe bilgileri
- IP adresi
- Satın alma işlemi yapmak için kullanabileceğiniz cihazlar hakkında bilgi
- Siparişinizi iptal etme veya iade etme nedenleri de dahil olmak üzere çerezlerden gelen bilgiler
Aşağıdaki durumlarda bilgi topluyoruz:
- Web sitemize kaydolduğunuzda veya web sitemizi kullandığınızda
- Sosyal medya sitelerinin verilerinizi bize sağlamasına izin verdiğinizde
- Telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde
- Bizim tarafımızdan düzenlenen herhangi bir etkinliğe, çekilişe veya yarışmaya katıldığınızda
- Anketlerimizden herhangi birini doldururken veya ayrılırken bize yorum yaparken
- İşlem, istihdam veya diğer amaçlar için herhangi bir formu doldururken
- Bir ürün veya hediye çeki/kuponu satın aldığınızda
- Üçüncü bir tarafın, sizin hakkınızda sahip olduğu bilgileri bizimle paylaşmasına izin veriyorsunuz
- bir siparişi iptal etmeyi veya iade etmeyi seçtiğinizde
Kişisel verilerinizi aşağıdaki şekillerde kullanıyoruz:
- Size kişiselleştirilmiş çevrimiçi reklamlar ve ürün fiyat promosyonları da dahil olmak üzere kişiselleştirilmiş çevrimiçi promosyonlar sunarak sitelerimizde ve mağazalarımızda alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmemize olanak sağlamak.
- Siparişlerinizi işleme koymamızı, ürünleri teslim etmemizi, ödemelerinizi ve iadelerinizi işleme koymamızı sağlamak (güvenli ödemeyi sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek dahil).
- Sorularınıza cevap vermek, talep ve şikayetlerinize geri dönüş sağlamak.
- Bizimle ne zaman ve neden iletişime geçtiğinizi takip edin ve iletişim bilgilerinizi güncel tutun.
- Web sitelerimizi ve sizlere sunduğumuz hizmetleri iyileştirebilmemiz için istatistiksel, analitik veya anket amaçlı.
- Üçüncü tarafların bizim adımıza teknik, lojistik veya diğer ticari işlevleri yerine getirmesini sağlamak (örneğin, kullandığınız ve ziyaret ettiğiniz sosyal medya sitelerinde reklam yayınlamak gibi) (bunu yapabilmemiz, sosyal medya hesaplarınızdaki gizlilik ayarlarınıza bağlı olacaktır).
- Mevcut bir müşterimizseniz (veya bize verilerinizi başka bir şekilde sağladıysanız) ve vazgeçmediyseniz veya onay vermediyseniz, verilerinizi size bilgi göndermek ve işimiz ve beğenebileceğinizi düşündüğümüz ürünlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek için kullanırız. İlginizi çekebilecek ürünler veya özel teklifler.
- Bir yarışma, promosyon veya çekilişe katıldığınızda başvurunuzu işleme koymak (Yarışma promosyonu veya çekilişe özgü başka amaçlar varsa, bunlar ilgili Yarışma Şart ve Koşullarında açıklanacaktır).
-Müşteri ilişkilerimizi yönetmemize yardımcı olması için üçüncü taraf platformları kullanırız. Bu platformlar e-posta pazarlama kampanyaları yürütmek, çevrimiçi reklam vermek, müşteri analizleri yapmak, etkinlikler planlamak ve yürütmek, randevular oluşturmak, siparişleri yerine getirmek, teslimat yapmak, iade etmek ve geri ödeme yapmak vb. için kullanılır. Birçok şeyi yapmamıza yardımcı olur. Bu nedenle kişisel bilgilerinizi aktarırız.
Kişisel verilerinizi işlememize ve saklamamıza neden izin veriliyor?
Kişisel verilerinizi kullanmamıza izin veren bir dizi yasal dayanak bulunmaktadır. Aşağıda kişisel verilerinizi toplamak ve işlemek için dayandığımız dayanakların daha ayrıntılı açıklamaları yer almaktadır:
- Onay
Sitemizi ziyaret ederseniz ve mevcut bir müşterimiz değilseniz, size özel tekliflerimizi ve haberlerimizi gönderebilmemiz için verilerinizi işlememize izin vermenizi isteyebiliriz.
- Sözleşme yükümlülükleri
Bu temelin birincil kullanımı, ürünlerimizi satın aldığınız zamandır. Bu durumda, siparişinizi yerine getirmek ve mallarınızı size göndermek için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.
- Yasal Uyumluluk
Bazı durumlarda, örneğin suç faaliyetinden şüphelenildiğinde verilerinizi polise iletmek gibi durumlarda verilerinizi toplamamız ve işlememiz yasal olarak zorunlu olabilir.
- Meşru Çıkar
İşletmemizi yürütmemize yardımcı olmak için verilerinizi kullanmamız gerekebilir. Örneğin, müşteri deneyiminizi iyileştirmek, hesabınızda talep ettiğiniz değişiklikleri yapmak veya sunduğumuz hizmetleri kişiselleştirmek için. Verilerinizi yalnızca haklarınızı, özgürlüğünüzü veya çıkarlarınızı önemli ölçüde etkilemediği durumlarda kullanacağız.
Kişisel verilerinizi nasıl koruyoruz?
Toplanan tüm kişisel verileri korumak bizim görevimizdir ve bunu yapmak için ekiplerimiz dahili veri yönetimi politikalarımızı takip eder ve verileri emrimizdeki en üst düzeyde özen ve uzmanlıkla kullanır. Bunu, güvenli ve emniyetli tutulmasını sağlamak için çeşitli güvenlik teknolojileri ve dahili prosedürler kullanarak yaparlar.
Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?
Kişisel verilerinizi yalnızca toplandığı amaç için gerekli olduğu sürece saklarız (yasal gerekliliklere tabidir). Artık ihtiyaç duyulmadığında verileri siler veya anonimleştiririz. Anonimleştirilmiş verileri kullanmak, müşteri hizmetlerimizi optimize etmemize yardımcı olur.
Kişisel verilerinizi başka kimler görebilir?
Bazen kişisel verilerinizi güvenilir üçüncü taraflarla paylaşırız. Bunu aşağıdaki durumlarda yapacağız:
- Siparişinizi örneğin teslimat sürücüleri veya üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları ile işlemek için.
- Örneğin müşteri hizmetleri çağrı merkezimize gelen şikayetleri ele almak.
- Herhangi bir dolandırıcılık faaliyetini tespit etmek veya kolluk kuvvetlerine yardımcı olmak.
- Size teklifler ve güncellemeler göndererek daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmamıza yardımcı olmak.
Üçüncü taraflarla bilgi paylaştığımızda şunları sağlayacağız:
- Sadece belirli işlevlerini yerine getirmeleri için ihtiyaç duydukları verileri sağlıyoruz
- Yalnızca amaçlandığı şekilde sağlanan verileri kullanırlar
- Verilerinizi korumak ve fonksiyon tamamlandıktan sonra veya biz onlarla çalışmayı bıraktığımızda silmek için gerekli önlemlere sahiptirler.
Verileriniz nerede saklanıyor?
Kişisel verilerinizi alabilecek bazı ortaklarımız ve üçüncü taraflar Avrupa Ekonomik Alanı dışındadır. Bu gibi durumlarda, ortaklarımızın verilerinizi Avrupa Birliği'nde gerekli ölçüde korumak için sözleşmesel olarak bağlı olmalarını sağlarız.
Çocukların verilerini işliyor muyuz?
Bizden çevrimiçi alışveriş yapmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekir ve 18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Ancak, ebeveynleri ve yasal vasileri çocuklarının İnternet kullanımını izlemeye ve bu bildirime uymaya ve talimat vermeye teşvik ediyoruz.
Uygulamanıza yardımcı olmalarını öneririz. Çocuklar bize asla kişisel veri sağlamazlar.
- Sakladığımız veriler üzerinde hangi haklara sahipsiniz ve bunların saklanmasını durdurmamızı nasıl isteyebilirsiniz?
Düzeltme hakkı
- Yanlış, eksik veya güncel olmayan herhangi bir bilgiyi düzeltme hakkınız vardır. Bunu hesabınıza giriş yaparak veya bunu nasıl yapacağınız konusunda size adım adım tavsiyelerde bulunacak olan Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçerek kendiniz yapabilirsiniz.
Onlara support@freshscarfs.co adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.
İşlemeyi kısıtlama hakkı.
- Kişisel verilerinizi meşru menfaatimiz temelinde işliyorsak, bunu durdurmamızı isteme hakkınız vardır. Kişisel verilerinizi işlemeye devam etmek için meşru bir nedenimiz olduğuna inanmadığımız sürece bunu yapmalıyız.
Temyiz hakkı.
- Size pazarlama materyalleri göndermemizi istediğiniz zaman durdurma hakkına sahipsiniz. Bunu aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz:
- Size gönderdiğimiz herhangi bir e-posta iletişimindeki aboneliğinizi iptal etmek için bağlantıya tıklayın.
Daha sonra o bölümden gelen tüm e-postaları durduracağız.
- E-posta göndererek Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçin
Atla: support@freshscarfs.co
- Hesabınız varsa, hesabınıza giriş yapın, “Hesabım” alanından tercihlerinizi web sitemiz üzerinden değiştirin.
- Telefonunuzun “ayarları”ndan ilgili seçenekleri devre dışı bırakarak anlık bildirimleri almayı devre dışı bırakabilirsiniz.
Tercihlerinizi değiştirdikten sonra sistemlerimiz tamamen güncellenene kadar kısa bir süre daha iletişim almaya devam edebileceğinizi lütfen unutmayın.
Lütfen, üçüncü taraf bir siteye giden bir bağlantıyı takip etmeniz durumunda bu bildirimin geçerli olmayacağını ve söz konusu üçüncü tarafın gizlilik hüküm ve koşullarını incelemeniz gerekeceğini unutmayın.
Erişim hakkı Hakkınızda hangi verileri sakladığımızı sorma hakkına sahipsiniz.
Bu tür talepler genellikle ücretsizdir, ancak talebinizi yazılı olarak göndermenizi ve şunları eklemenizi isteyeceğiz:
-Tam adınız (Kimliğinizi doğrulamanızı isteyeceğiz)
-Açık adres
-E-posta adresi
-Telefon numarası
-İhtiyacınız veya talebinizin özel detayları.
Talebinizi işleme alıp 3 gün içinde yanıt vereceğiz veya talebinizi yerine getirmeden önce daha fazla bilgi toplamak için sizinle iletişime geçeceğiz. Talebinizi yerine getirmeyi reddedersek (örneğin, mantıksızsa), nedenini tam olarak açıklayacağız.
Lütfen taleplerinizi aşağıdaki kanaldan iletin:
E-posta: support@freshscarfs.co
Haber alma hakkı
Kişisel verilerinizin toplanması ve kullanımı hakkında bilgilendirmeniz hakkınızı oluşturmaktadır.
Silme hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesinin sizin rızanıza dayanması ve söz konusu rızanın geri çekilmesi durumunda, kişisel verilerinizin tarafımızdan silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. 'Unutulma hakkınız'
Lütfen info@penc.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin, sizi tanımladığımız tarihten itibaren 30 gün içinde talebinizi yerine getireceğiz. Silme hakkınızın, işlemlerinizle ilgili veriler için geçerli olmadığını, bunları saklama konusunda yasal bir yükümlülüğümüz olduğunu lütfen unutmayın.
Veri taşınabilirliği hakkı
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını alma hakkına ve/veya teknik olarak mümkün olması halinde söz konusu kişisel verilerin başka bir veri sorumlusuna iletilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla mağazalarımızda ve web sitelerimizdeki tekliflerimizi iyileştirdikçe ve güncelledikçe bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebiliriz ve bu değişiklikleri dikkatinize sunacağız.