Datenschutzrichtlinie
Was ist eine Datenschutzerklärung?
In dieser Datenschutzrichtlinie werden die verschiedenen Arten personenbezogener Daten erläutert, die wir möglicherweise über Sie erfassen, wenn Sie einkaufen, Kontakt mit uns aufnehmen oder auf unserer Website surfen.
Beinhaltet unsere Verpflichtungen und Versprechen Ihnen gegenüber.
Sie erläutert, wie wir diese Daten speichern, verarbeiten und schützen.
Welche personenbezogenen Daten
Wann erheben wir Daten?
Wir erfassen die folgenden Informationen über Sie:
- Titel
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Geschlecht
- Kontakttelefonnummern
- Kaufinformationen
- Interaktionen mit uns, wie z. B. die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam, Überspringen (wir zeichnen Ihre Suche ggf. auf) oder der Besuch unserer Website
- Informationen über Sie, die Sie in Ihren Bewertungen oder Umfrageantworten angeben.
- Lieferadresse(n)
- Rechnungsadresse
- Kategorien, Marken und Budgetinformationen
- IP-Adresse
- Informationen zu den Geräten, mit denen Sie einen Einkauf tätigen können
- Informationen aus Cookies, einschließlich der Gründe für die Stornierung oder Rücksendung Ihrer Bestellung
Wir sammeln Informationen in den folgenden Situationen:
- Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren oder diese nutzen
- Wenn Sie Social-Media-Websites erlauben, Ihre Daten an uns weiterzugeben
- Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren
- Wenn Sie an einer von uns durchgeführten Veranstaltung, Verlosung oder einem Wettbewerb teilnehmen
- Wenn Sie eine unserer Umfragen ausfüllen oder uns beim Verlassen eine Bewertung hinterlassen
- Beim Ausfüllen von Formularen für Transaktionen, Beschäftigung oder andere Zwecke
- Beim Kauf eines Produktes oder Geschenkgutscheines
- Sie gestatten Dritten, die über Sie gespeicherten Informationen an uns weiterzugeben
- wenn Sie eine Bestellung stornieren oder zurückgeben möchten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise:
- Damit wir Ihr Einkaufserlebnis auf unseren Websites und in unseren Geschäften personalisieren können, unter anderem indem wir Ihnen personalisierte Online-Werbung und personalisierte Online-Werbeaktionen, einschließlich Produktpreisaktionen, bereitstellen.
- Damit wir Ihre Bestellungen bearbeiten, Produkte liefern und Ihre Zahlungen und Rückerstattungen abwickeln können (einschließlich der Gewährleistung einer sicheren Zahlung und der Verhinderung von Betrug).
- Beantwortung Ihrer Fragen, Rückfragen und Beschwerden.
- Behalten Sie den Überblick darüber, wann und warum Sie uns kontaktiert haben und halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand.
- Für statistische, analytische oder Umfragezwecke, damit wir unsere Websites und die von uns angebotenen Dienste verbessern können.
- Um Dritten die Durchführung technischer, logistischer oder sonstiger Geschäftsfunktionen in unserem Namen zu ermöglichen, wie z. B. Werbung auf Social-Media-Websites, die Sie möglicherweise nutzen und besuchen (unsere Möglichkeiten hierzu hängen von Ihren Datenschutzeinstellungen auf Ihren Social-Media-Konten ab).
- Wenn Sie ein bestehender Kunde sind (oder uns Ihre Daten auf andere Weise zur Verfügung gestellt haben) und weder abgemeldet noch Ihre Einwilligung erteilt haben, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Informationen zu senden und Sie über unser Geschäft und Produkte zu informieren, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten, bzw. über spezielle Angebote, die für Sie von Interesse sein könnten.
- Zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung, wenn Sie an einem Gewinnspiel oder einer Verlosung teilnehmen (falls es weitere, mit dem Gewinnspiel oder der Verlosung verbundene Zwecke gibt, werden diese in den jeweiligen Wettbewerbsbedingungen beschrieben).
-Wir nutzen Plattformen von Drittanbietern, um unsere Kundenbeziehungen zu verwalten. Diese Plattformen werden verwendet, um E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen, online zu werben, Kundenanalysen durchzuführen, Veranstaltungen zu planen und durchzuführen, Termine zu vereinbaren, Bestellungen auszuführen, zu liefern, zurückzugeben und zurückzuerstatten usw. Sie helfen uns bei vielen Dingen. Daher übertragen wir Ihre persönlichen Daten.
Warum dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und speichern?
Es gibt eine Reihe von Rechtsgrundlagen, die uns die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gestatten. Nachfolgend finden Sie detailliertere Erläuterungen zu den Grundlagen, auf die wir uns bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen:
- Bestätigung
Wenn Sie unsere Site besuchen und kein bestehender Kunde sind, bitten wir Sie möglicherweise um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten, damit wir Ihnen unsere Sonderangebote und Neuigkeiten zusenden können.
- Vertragliche Verpflichtungen
Wir nutzen diese Grundlage in erster Linie, wenn Sie unsere Produkte kaufen. In diesem Fall müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Bestellung auszuführen und Ihnen Ihre Waren zuzusenden.
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
In manchen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Daten zu erheben und zu verarbeiten, zum Beispiel um sie bei Verdacht auf eine Straftat an die Polizei weiterzugeben.
- Berechtigtes Interesse
Es kann erforderlich sein, Ihre Daten zu verwenden, um uns bei der Führung unseres Geschäfts zu unterstützen. Beispielsweise, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, um von Ihnen gewünschte Änderungen an Ihrem Konto vorzunehmen oder um die von uns angebotenen Dienste zu personalisieren. Wir werden Ihre Daten nur verwenden, wenn dies Ihre Rechte, Freiheiten oder Interessen nicht wesentlich beeinträchtigt.
Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
Es ist unsere Pflicht, alle erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen. Zu diesem Zweck befolgen unsere Teams unsere internen Datenverwaltungsrichtlinien und verwenden die Daten mit größter Sorgfalt und dem uns zur Verfügung stehenden Fachwissen. Dabei verwenden sie eine Vielzahl von Sicherheitstechnologien und internen Verfahren, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und geschützt aufbewahrt werden.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist (vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen). Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Die Verwendung anonymisierter Daten hilft uns, unseren Kundenservice zu optimieren.
Wer sieht sonst noch Ihre persönlichen Daten?
Manchmal geben wir Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige Dritte weiter. Dies geschieht in den folgenden Fällen:
- Um Ihre Bestellung abzuwickeln, beispielsweise mit Zustellern oder externen Zahlungsdienstleistern.
- Zur Bearbeitung von Beschwerden, beispielsweise bei unserem Kundenservice-Callcenter.
- Um betrügerische Aktivitäten aufzudecken oder die Strafverfolgung zu unterstützen.
- Um uns dabei zu helfen, Ihnen ein persönlicheres Einkaufserlebnis zu bieten, indem wir Ihnen Angebote und Updates senden.
Wenn wir Informationen an Dritte weitergeben, geben wir Folgendes an:
- Wir geben nur die Daten weiter, die sie zur Erfüllung ihrer spezifischen Aufgaben benötigen
- Sie nutzen die bereitgestellten Daten nur bestimmungsgemäß
- Sie verfügen über die notwendigen Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und sie nach Erfüllung der Funktion oder wenn wir die Zusammenarbeit mit ihnen beenden, zu löschen.
Wo werden Ihre Daten gespeichert?
Einige unserer Partner und Drittparteien, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten können, befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass unsere Partner vertraglich verpflichtet sind, Ihre Daten in dem in der Europäischen Union erforderlichen Umfang zu schützen.
Verarbeiten wir Daten von Kindern?
Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um bei uns online einzukaufen und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten jedoch, die Internetnutzung ihrer Kinder zu überwachen und diese Hinweise zu beachten.
Wir empfehlen, dass Sie bei der Umsetzung mithelfen. Kinder geben niemals personenbezogene Daten an uns weiter.
- Welche Rechte haben Sie hinsichtlich der von uns gespeicherten Daten und wie können Sie uns auffordern, deren Speicherung einzustellen?
Recht auf Berichtigung
- Sie haben das Recht, alle von uns gespeicherten Informationen zu korrigieren, die möglicherweise ungenau, unvollständig oder veraltet sind. Sie können dies selbst tun, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder sich an unser Kundenserviceteam wenden, das Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie Sie dies tun können.
Sie können sie per E-Mail kontaktieren: support@freshscarfs.co
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
- Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, dies einzustellen. Wir sollten dies tun, es sei denn, wir glauben, dass wir einen berechtigten Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verarbeiten.
Beschwerderecht.
- Sie haben jederzeit das Recht, die Zusendung von Marketingmaterialien zu untersagen. Dies können Sie auf folgende Weise tun:
- Klicken Sie auf den Link, um sich von allen E-Mail-Nachrichten abzumelden, die wir Ihnen senden.
Als Nächstes stoppen wir alle eingehenden E-Mails aus diesem bestimmten Abschnitt.
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail
Überspringen: support@freshscarfs.co
- Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto im Bereich „Mein Konto“ an und ändern Sie Ihre Einstellungen über unsere Website.
- Sie können den Erhalt von Push-Benachrichtigungen in den „Einstellungen“ Ihres Telefons ablehnen, indem Sie die entsprechenden Optionen deaktivieren.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Ändern Ihrer Einstellungen möglicherweise noch für kurze Zeit Mitteilungen erhalten, während unsere Systeme vollständig aktualisiert werden.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie einem Link zu einer Website eines Drittanbieters folgen, gilt dieser Hinweis nicht und Sie müssen die Datenschutzbedingungen dieses Drittanbieters überprüfen.
Auskunftsrecht Sie haben das Recht, von uns zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
Solche Anfragen sind normalerweise kostenlos, wir bitten Sie jedoch, Ihre Anfrage schriftlich einzureichen und Folgendes anzugeben:
-Vollständiger Name (wir werden Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen)
-Offene Adresse
-E-Mail-Adresse
-Telefonnummer
- Spezifische Details zu Ihrem Bedarf oder Ihrer Anfrage.
Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und innerhalb von 3 Tagen antworten oder Sie kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, bevor wir Ihre Anfrage erfüllen. Wenn wir Ihre Anfrage ablehnen (z. B. wenn sie unangemessen ist), werden wir Ihnen genau erklären, warum.
Bitte reichen Sie Ihre Anfragen über den folgenden Kanal ein:
E-Mail: support@freshscarfs.co
Recht auf Nachrichten
Ihnen steht das Recht zu, über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu werden.
Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht und diese Einwilligung widerrufen wird. „Ihr Recht auf Vergessenwerden“
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@penc.co.uk und wir werden Ihrer Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Identifizierung nachkommen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Recht auf Löschung nicht für Daten gilt, die mit Ihren Transaktionen in Zusammenhang stehen, da wir gesetzlich verpflichtet sind, diese aufzubewahren.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und/oder diese personenbezogenen Daten, soweit technisch möglich, an einen anderen Datenverarbeiter übermitteln zu lassen.
Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, wenn wir unsere Angebote in unseren Geschäften und auf unseren Websites verbessern und aktualisieren, um unsere Dienste zu verbessern. Wir werden Sie auf solche Änderungen aufmerksam machen.